Pengaruh kualitas media sosial instagram @nextgen.surabaya terhadap kepuasan jemaat gereja Nextgen Surabaya

Wijaya, Vision (2026) Pengaruh kualitas media sosial instagram @nextgen.surabaya terhadap kepuasan jemaat gereja Nextgen Surabaya. Undergraduate thesis, Widya Mandala Surabaya Catholic University.

Preview	Text (ABSTRAK) Cover Fix.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (210kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (239kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (201kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) File BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (169kB) | Request a copy
Preview	Text (BAB 5) BAB 5 & Daftar Pustaka.pdf Download (159kB) | Preview
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN New.pdf Restricted to Registered users only Download (328kB) | Request a copy

Abstract

Gereja GBI Gosyen Blessing masih menghadapi kendala dalam penyampaian informasi kepada jemaat, sehingga pemanfaatan media sosial Instagram menjadi penting untuk meningkatkan kepuasan jemaat terhadap pelayanan gereja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas media sosial Instagram @nextgen.surabaya terhadap kepuasan jemaat NextGen Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi seluruh jemaat Gereja Gosyen Blessing yang berjumlah 400 orang. Sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 5%, sehingga diperoleh 200 responden, yang kemudian dipilih secara purposive dengan kriteria: jemaat NextGen, mengikuti akun @nextgen.surabaya, pernah mengakses konten, dan bersedia menjadi responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner skala Likert yang telah diuji validitas (korelasi item-total > 0,7) dan reliabilitas (Cronbach Alpha > 0,9). Analisis data menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS, setelah terlebih dahulu memenuhi uji normalitas dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas media sosial Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan jemaat, dengan nilai koefisien regresi (B) sebesar 0,846, uji t = 33,428 (sig. 0,000), dan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,849. Artinya, 84,9% kepuasan jemaat dapat dijelaskan oleh kualitas media sosial Instagram, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Dengan demikian, hipotesis yang menyatakan kualitas media sosial Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan jemaat NextGen Surabaya diterima. Semakin baik kualitas konten, interaktivitas, dan kemudahan akses informasi melalui Instagram, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan jemaat. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengelola gereja untuk meningkatkan strategi komunikasi digital guna memaksimalkan pelayanan dan kepuasan jemaat di era digital.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Department:	S1 - Manajemen
Contributors:	Contribution Contributors NIDN / NIDK Email Thesis advisor Handayani, Yuliasti NIDN0717079004 Yuliastiika.mail@gmail.com
Uncontrolled Keywords:	Instagram, Gereja Nextgen Surabaya
Subjects:	Digital Business Management
Divisions:	Faculty of Business > Digital Business Management Undergraduate Study Program
Depositing User:	Vision Vicky Wijaya
Date Deposited:	11 Aug 2026 08:59
Last Modified:	11 Aug 2026 08:59
URI:	https://repositori.ukwms.ac.id/id/eprint/47453

Actions (login required)

View Item